SOUTIEN GROUPE
Business Resource Company gère dans un souci permanent de mieux servir ses clients, un parc de centres d’appels offshore et onshore propriétaires (Access, Konecta) et affiliés de près de 700 positions de travail, spécialisés dans les métiers de plus en plus complexes de la relation client : enquêtes CATI, modération, télémarketing, BPO, back office, multilingue, plan de continuité de service, débordement d’appels…
Vos bénéfices client : la garantie d’un dispositif de production sur mesure mono ou multi sites, offshore ou mixte, totalement adapté en termes de viviers et de savoir-faire disponibles, sous la coordination d’un interlocuteur unique basé à Paris, expert dans votre projet.
SOUTIEN LINGUISTIQUE
Access et l’Institut Français développent en commun des formations de maîtrise de la langue française adaptées aux métiers du centre d’appels. Ces programmes animés par des professionnels de l’enseignement de l’Institut, sont destinés aussi bien aux candidats présélectionnés par Access qu’à ses collaborateurs. L’Institut Français met enfin à la disposition de notre groupe ses structures éducatives et culturelles (médiathèque, espaces multi médias, conférences, expositions et projections privées).
Vos bénéfices client avec Access : des formations de haut niveau développées sur un savoir faire pédagogique international, qui répondent parfaitement à vos enjeux Qualité et qui contribuent à créer de la valeur Client
www.ambafrance-ma.org/institut
SOUTIEN DATAMINING
Expert respecté de l’approche qualitative de l’adresse, Mediaprism Group vous apporte à travers Concordéo son savoir faire en conseil en stratégie d’adresses, en consulting et datamining et en courtage de fichiers. Vos bénéfices client : l’accès exclusif à une base de 36 millions de consommateurs actifs pour vos campagnes de conquête et de fidélisation, une approche ciblée vs une approche volume, une rentabilité améliorée de vos campagnes
SOUTIEN TECHNIQUE ET LOGISTIQUE
Leader européen du SAV (support et assistance, garantie produit, logistique), NSE services choisit de s’allier pour son implantation au Maroc au groupe Access et offre ainsi à sa clientèle de constructeurs (informatique, télécoms, électronique professionnel et grand public) un pôle services renforcé plus souple. Vos bénéfices client : une compétence technique pointue à l’échelle européenne (du support téléphonique à l’atelier) parfaitement adaptée aux constructeurs informatiques et électroniques.